Hilfe & Support
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu deinem Norvy-Erlebnis.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Meist 1–3 Werktage (EU). Wir versenden aus europäischen Lagern unseres Fulfillment-Partners, mit voller Sendungsverfolgung, ohne Zollgebühren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 50 € Bestellwert ist der Versand innerhalb der EU kostenlos. Darunter werden die Versandkosten im Checkout ausgewiesen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst nach Versand einen Tracking-Link per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Welche das sind, hängt von deinem Land und Gerät ab.
Wie sicher ist meine Zahlung?
Alle Zahlungen laufen über eine verschlüsselte Verbindung im Checkout. Wir sehen und speichern keine Zahlungsdaten.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir versenden schnell, meist innerhalb von 24 Stunden. Änderungen sind daher nur möglich, wenn das Paket noch nicht unterwegs ist. Melde dich bitte sofort nach der Bestellung bei uns.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange kann ich zurückgeben?
Du hast 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht ab Erhalt. Dein gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Bestellungen innerhalb der EU übernehmen wir die Rücksendekosten.
Produkte & Qualität
Gibt es eine Garantie?
Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte bei Material- oder Verarbeitungsfehlern.
Welche Materialien werden verwendet?
Details findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sind die Größen variabel?
Bei Produkten mit Größenauswahl findest du die Maße direkt in der Produktbeschreibung.
Über uns & Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Über unser Kontaktformular oder per E-Mail an norvystore@gmx.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Habt ihr einen physischen Laden?
Nein, wir sind ein reiner Online-Shop.